Datos al 28 de septiembre de 2026 · Florida · 12 min de lectura
El teléfono suena. La persona es amable, sabe su nombre, y le dice que llama por su plan de Medicare para 2027. Que hay beneficios nuevos. Que solo necesita confirmar su número de Medicare para no perderlos.
Hoy, 28 de septiembre, esa llamada es ilegal. No importa lo bien que suene.
Soy Vivian Soto, agente de seguros independiente y bilingüe en VS Healthcare Solutions, en Orlando. Existe una regla federal que casi nadie conoce y que convierte cualquier llamada de estos días en una señal clara. No hay que adivinar, no hay que saber de seguros y no hay que ser desconfiado: solo hay que saber la fecha.
La regla, en una sola frase
El gobierno federal no permite que las aseguradoras ni los agentes promocionen los planes del año siguiente antes del 1 de octubre. Ni por teléfono, ni por correo, ni en persona, ni por redes sociales.
Eso significa que hoy, en septiembre, nadie tiene permiso legal para ofrecerle un plan de Medicare de 2027. Un agente de verdad lo sabe y no lo hace, porque perdería su licencia. Quien lo hace de todos modos es una de dos cosas: alguien que no está cumpliendo la ley, o alguien que nunca fue agente.
En ambos casos, la respuesta correcta es la misma: colgar.
Lo que sí es legal antes del 1 de octubre
Aquí conviene ser justos, porque no todo contacto en septiembre es una estafa y no quiero que usted deje de abrir un sobre importante.
Normal y legal en septiembre
- Su carta ANOC. Su plan actual debe enviarle el Aviso Anual de Cambios antes del 30 de septiembre. Eso no es promoción: es una obligación del plan con usted.
- Que le devuelvan la llamada si usted llamó primero o pidió información.
- Que su agente actual le escriba sobre el plan que usted ya tiene.
- Materiales generales sobre Medicare que no promocionan un plan específico del año que viene.
La prueba más sencilla: ¿usted pidió esa llamada? Si la respuesta es no, y le están hablando de un plan de 2027, no siga.
Los guiones que están usando ahora mismo
Cambian de año en año, pero todos terminan pidiendo lo mismo.
| Lo que le dicen | Lo que realmente quieren |
|---|---|
| “Le vamos a enviar una tarjeta de Medicare nueva” | Su número de Medicare |
| “Sus beneficios se están actualizando para 2027” | Su número de Medicare |
| “Hay una tarjeta con dinero esperándolo” | Su número y a veces su cuenta bancaria |
| “Le deben un reembolso de sus facturas médicas” | Su cuenta bancaria |
| “Necesita confirmar sus datos o pierde la cobertura” | Todo lo anterior, con prisa |
Fíjese en la última fila. La urgencia es la herramienta principal: si le meten prisa, es precisamente para que no cuelgue a pensarlo. Ninguna decisión de Medicare real se pierde por colgar y volver a llamar usted mismo.
Lo que Medicare nunca hace
- Nunca lo llama sin que usted lo haya pedido primero.
- Nunca le pide su número de Medicare por teléfono.
- Nunca le pide dinero para enviarle una tarjeta nueva.
- Nunca va a su casa sin cita.
- Nunca lo amenaza con quitarle la cobertura si no da información ya mismo.
Por qué esto importa más de lo que parece
El FBI publica cada año un informe sobre fraude contra adultos mayores. Los números de 2025 son los peores que se han registrado.
| Concepto | 2025 |
|---|---|
| Quejas de personas de 60 años o más | 201,266 |
| Pérdidas reportadas | $7.75 mil millones |
| Aumento respecto al año anterior | 59% |
| Pérdida promedio por víctima | $38,500 |
| Personas mayores que perdieron más de $100,000 | Más de 12,400 |
Y esas son solo las que se reportaron. Mucha gente no denuncia por vergüenza, y esa vergüenza es parte del problema: caer en una estafa bien hecha no dice nada malo de usted. Están diseñadas por profesionales para funcionar.
Si ya dio su número, haga esto
- Llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) y reporte lo que pasó.
- Llame al 1-800-96-ELDER (1-800-963-5337) para hablar con el Senior Medicare Patrol de Florida, que es gratis y confidencial.
- Revise sus avisos de Medicare (los resúmenes que le llegan) y busque servicios que usted nunca recibió.
- Si dio datos bancarios, llame a su banco hoy mismo.
- Anote todo: fecha, hora, número que apareció y qué le dijeron.
El calendario real del AEP
Para que nadie le invente fechas, aquí está el calendario oficial.
| Fecha | Qué pasa |
|---|---|
| Antes del 30 de septiembre | Le debe llegar su carta ANOC con los cambios de su plan |
| 1 de octubre de 2026 | Empieza la promoción legal y puede ver los planes de 2027 en Medicare.gov |
| 15 de octubre de 2026 | Abre la inscripción. Recién aquí puede cambiarse |
| 7 de diciembre de 2026 | Cierra la inscripción |
| 1 de enero de 2027 | Empieza el plan que usted eligió |
Note el espacio entre el 1 y el 15 de octubre. Son dos semanas en las que usted puede comparar sin poder inscribirse todavía — y sin que nadie lo apure. Es la mejor ventaja del calendario y casi nadie la usa.
Dónde pedir ayuda gratis en Florida
No hace falta pagarle a nadie para entender sus opciones.
- SHINE — el programa del Departamento de Asuntos de Adultos Mayores de Florida. Consejeros capacitados, gratis y sin vender nada: 1-800-96-ELDER.
- Senior Medicare Patrol (SMP) — para reportar fraude, mismo número.
- 1-800-MEDICARE — directo con Medicare, 24 horas.
- Un agente independiente con licencia — sin costo para usted, porque la comisión ya viene en la prima del plan.
Preguntas frecuentes
¿Es verdad que nadie puede venderme un plan de 2027 antes del 1 de octubre?
Sí. Las reglas federales de comunicación y mercadeo de Medicare prohíben promocionar los planes del año siguiente antes del 1 de octubre. Por eso una llamada de septiembre ofreciéndole un plan de 2027 es una violación de las reglas o una estafa.
Mi plan me mandó una carta en septiembre. ¿Eso es una estafa?
No. Su plan está obligado a enviarle la carta ANOC (Aviso Anual de Cambios) antes del 30 de septiembre. Eso es información sobre el plan que usted ya tiene, no promoción de uno nuevo. Guárdela y léala.
¿Medicare me puede llamar?
Solo si usted pidió que lo llamaran. Medicare no hace llamadas no solicitadas y nunca le va a pedir su número de Medicare por teléfono.
Dije mi número de Medicare. ¿Qué hago?
Reporte al 1-800-MEDICARE y al Senior Medicare Patrol de Florida al 1-800-96-ELDER. Revise sus avisos de Medicare buscando servicios que no recibió. Si además dio datos bancarios, llame a su banco de inmediato.
¿Cuándo puedo cambiar de plan de verdad?
Del 15 de octubre al 7 de diciembre de 2026, y lo que elija empieza el 1 de enero de 2027. Desde el 1 de octubre ya puede ver y comparar los planes, pero no inscribirse.
¿Me pueden quitar Medicare por no contestar el teléfono?
No. Su Medicare no depende de que usted conteste llamadas. Cualquiera que le diga eso le está mintiendo para asustarlo.
¿Cuánto cuesta un agente?
Nada. Los agentes independientes cobramos comisión de la aseguradora, y esa comisión ya está incluida en la prima del plan, lo compre usted solo o con ayuda. Su prima es la misma.
¿Y si prefiero no hablar con ningún agente?
Perfectamente válido. Llame a SHINE al 1-800-96-ELDER: son consejeros capacitados, gratuitos, y no venden planes.
Por qué un agente local ayuda en esta temporada
Un buen agente no lo llama en septiembre. Le contesta en octubre.
Lo que sí hacemos en esta época es lo aburrido y útil: leer su carta ANOC con usted, anotar sus medicamentos y sus médicos, y esperar al 1 de octubre para comparar con los datos reales de 2027. Nada de eso requiere prisa y nada de eso requiere que usted dé su número por teléfono a un desconocido.
Si le llegó una llamada rara esta semana, cuéntemela. Le digo enseguida si era legítima. Puede ver cómo ayudamos con Medicare o escribirme directamente.
- Centers for Medicare & Medicaid Services. Reglas de comunicación y mercadeo de Medicare — prohibición de promocionar planes del año siguiente antes del 1 de octubre; 42 CFR Parte 422, Subparte V.
- Centers for Medicare & Medicaid Services. Período de Inscripción Anual: 15 de octubre al 7 de diciembre, vigencia 1 de enero; entrega del ANOC antes del 30 de septiembre.
- FBI, Internet Crime Complaint Center (IC3). Informe Anual 2025 — quejas y pérdidas de personas de 60 años o más.
- Departamento de Asuntos de Adultos Mayores de Florida. Programa SHINE (Serving Health Insurance Needs of Elders), 1-800-96-ELDER.
- Senior Medicare Patrol (SMP) — asistencia gratuita y confidencial para reportar fraude a Medicare.
